Guest Services
Mit dem Digital Guide wurde 2025 ein weiterer Schritt zur Modernisierung der Gästeinformation umgesetzt. Das digitale Angebot ermöglicht Gästen einen schnellen Zugang zu Informationen, Veranstaltungen und buchbaren Erlebnissen – unabhängig von Ort und Öffnungszeiten. Der Digital Guide ergänzt die persönliche Beratung in den Tourist Informationen St.Gallen und Rorschach und unterstützt eine zeitgemässe, flexible Gästebetreuung entlang der gesamten Customer Journey.
Neue Gutscheinlösung stärkt Vertrieb in der Tourist Information
Mit der Einführung eines neuen Gutscheinsystems sind touristische Produkte wie Stadtführungen, Erlebnisse und regionale Angebote nun einfacher zugänglich. Die Gutscheine können sowohl auf dem digitalen Marktplatz als auch direkt in der Tourist Information St.Gallen eingelöst werden und stärken den stationären Verkauf.
Mit den Gutscheinen «Ein Stück Ostschweiz verschenken» lassen sich Stadtführungen in St.Gallen, kulinarische Genüsse, entspannte Wellness-Auszeiten und Naturabenteuer verschenken.
Gästeinformation rund um Grossanlässe: UEFA Women’s EURO 2025
Die UEFA Women’s EURO 2025 brachte zahlreiche Gäste nach St.Gallen. Die Tourist Information St.Gallen übernahm eine zentrale Rolle bei der Gästebetreuung, Informationsvermittlung und Besucherlenkung während der Turnierphase sowie im Rahmen der begleitenden Fan- und Kulturprogramme.
Mit speziellen Angeboten wie den «Fan-Vorteilen Host City St.Gallen», der thematischen Fussball-Stadtführung «St.Galler Zeitreise mit Ballgefühl», der Sonderausstellung «Dressed to Win» im Textilmuseum und dem täglichen Einsatz der Tourist Angels wurde eine einzigartige Verbindung zwischen Sport und Tourismus geschaffen. Diese Angebote ermöglichten es den Gästen, die Stadt aus einer neuen Perspektive zu erleben.
Neue Themenführung «Gemeinsam unterwegs in St.Gallen»
Im Jahr 2025 wurde eine neue Themenführung «Gemeinsam unterwegs in St.Gallen» konzipiert, die im Frühling 2026 im Angebot sein wird. Bei diesem Rundgang durch die Altstadt wird eine Perspektive geboten, die neue Einsichten schenkt. Es werden nicht nur die schönsten Seiten von St.Gallen sondern auch deren Schwellen, Stufen und Stolpersteine gezeigt. Wie kommt man mit einem Elektrorollstuhl in die Kirche und wie fühlt sich Kopfsteinpflaster an? Die Stadt wird gemeinsam auf interaktive, augenöffnende und humorvolle Weise erlebt. Man spricht über Rampen und Eurokeys, über Wortwahl und Barrieren. Die Führung ist für alle gedacht, die St.Gallen nicht nur sehen, sondern verstehen wollen - selbstverständlich rollstuhlgängig.
